Otevírací doba770 603 908

Obchodní podmínky

Platné od 24. 10. 2026

1. Kdo jsme

Prodávající: Văn Tý Lé, IČO 28699688, se sídlem Květnového vítězství 1741/4, 149 00 Praha 4, zapsaný v živnostenském rejstříku.

Provozovna: Hikari sushi & wok, Pražská 1101, 252 29 Dobřichovice. Kontakt: +420 770 603 908, hikari88cz@gmail.com.

Tyto podmínky platí pro objednávky s osobním vyzvednutím nebo s rozvozem, které odešlete přes web hikarisushi.cz. Co v nich není, upravuje české právo, zejména občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele. Web pro nás technicky provozuje Feedmetoo s.r.o. (značka ACKO); smlouvu ale uzavíráte s námi a za objednávku odpovídáme my.

2. Jak objednávka probíhá

  • V menu vyberete položky a případné varianty; v košíku vidíte celkovou cenu.
  • V pokladně zvolíte, zda si objednávku vyzvednete, nebo vám ji přivezeme. U rozvozu vyberete adresu ze seznamu nalezených adres a pokladna vám ukáže, zda je v oblasti rozvozu, a cenu rozvozu.
  • Zvolíte čas vyzvednutí nebo doručení a vyplníte jméno, telefon a e-mail.
  • E-mail ověříte šestimístným kódem, který vám pošleme. Na zařízení, které si to pamatuje, už kód podruhé nepotřebujete.
  • Před odesláním si zkontrolujete souhrn: položky, cenu, čas a kontakt. Chybu opravíte v košíku nebo ve formuláři.
  • Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat a zaplatit při vyzvednutí“, u rozvozu „Objednat a zaplatit při doručení“. Tím závazně objednáváte a zavazujete se objednávku zaplatit.

Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku přijmeme. Přijetí potvrdíme hned na obrazovce a e-mailem s odkazem na tyto podmínky.

Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit, když ji nemůžeme připravit (například došla surovina nebo musíme z vážného důvodu zavřít) nebo když jsou zřejmé známky zneužití. Dáme vám vědět e-mailem. Protože se platí až při vyzvednutí nebo doručení, nic se nevrací.

3. Cena a platba

Ceny v menu jsou konečné, včetně DPH, pokud jsme jejími plátci, a včetně obalů, které košík ukazuje zvlášť. Pokud se cena změní mezi vložením do košíku a odesláním, pokladna vás upozorní a objednávka se bez potvrzení nové ceny neodešle. Platíte až při vyzvednutí v provozovně, způsoby, které provozovna přijímá. Doklad o zaplacení dostanete v provozovně.

U rozvozu platíte při převzetí objednávky. K ceně jídla připočítáme cenu rozvozu, kterou pokladna ukáže před odesláním objednávky a která je součástí celkové ceny; od částky, kterou pokladna uvádí, je rozvoz zdarma. Doklad o zaplacení dostanete při převzetí.

4. Vyzvednutí

Objednávku si vyzvednete osobně v provozovně ve zvoleném čase. Čas je odhad přípravy a může se posunout o několik minut. Nevyzvednutou objednávku držíme do konce otevírací doby daného dne.

4a. Rozvoz

Rozvážíme na adresy do vzdálenosti, kterou pokladna uvádí, měřeno vzdušnou čarou od provozovny. Zda je vaše adresa v oblasti rozvozu, ověříme při odeslání objednávky; adresu mimo oblast nebo objednávku pod minimální částkou pro rozvoz pokladna nepřijme.

Čas doručení je odhad: vychází z doby přípravy a doby cesty a může se posunout, například kvůli dopravě nebo počasí. Pokud se doručení výrazně zpozdí, zavoláme vám.

Objednávku předáme na zadané adrese osobě, která ji převezme a zaplatí. Patro, zvonek nebo jiné pokyny napište do poznámky k objednávce. Když vás na adrese nezastihneme ani na telefonu, počkáme přiměřenou dobu a objednávku odvezeme zpět; kvůli povaze zboží ji nemůžeme doručit znovu. Pokud se to opakuje, můžeme další objednávky s rozvozem odmítnout.

5. Změna a zrušení

Změnu nebo zrušení nám co nejdříve zavolejte na +420 770 603 908. Dokud jsme s přípravou nezačali, objednávku bez nákladů zrušíme.

6. Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy uzavřené přes web nelze odstoupit ve lhůtě 14 dnů, protože jde o dodání potravin a zboží, které podléhá rychlé zkáze, a o pokrmy připravené podle vašeho výběru (§ 1837 písm. c) a d) občanského zákoníku).

7. Alergeny

U položek v menu uvádíme alergeny (čísla 1–14 podle přílohy II nařízení EU č. 1169/2011). Pokud máte alergii nebo nesnášenlivost, zavolejte nám před objednáním; v kuchyni pracujeme se všemi alergeny a jejich stopy nemůžeme vyloučit.

8. Alkohol

Alkoholické nápoje prodáváme jen osobám starším 18 let. Při vyzvednutí i při doručení můžeme požádat o doklad totožnosti; bez něj alkohol nevydáme a jeho cenu neúčtujeme.

9. Reklamace

Když objednávka neodpovídá tomu, co jste objednali, nebo má vadu (chybí položka, jídlo je zkažené), řekněte nám to bez zbytečného odkladu, nejlépe hned při převzetí, jinak telefonicky nebo e-mailem, vzhledem k povaze zboží nejpozději v den převzetí. Reklamaci vyřídíme hned, nejpozději do 30 dnů: chybějící nebo vadnou položku připravíme znovu, přiměřeně snížíme cenu, nebo vrátíme zaplacenou částku. O reklamaci vám vydáme písemné potvrzení.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud spor nevyřešíme spolu, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad potravinami Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

11. Osobní údaje

Jak zacházíme s údaji z objednávky, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

12. Závěr

Smlouvu uzavíráme v češtině. Tyto podmínky můžeme změnit; pro vaši objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.